宣城市2013年度旅游服务质量游客满意度测评圆满结束

为进一步提升旅游企业服务质量水平，增强旅游城市的旅游服务功能，根据“旅游满意在宣城”活动总体安排，今年下半年以来，宣城市对三星级以上饭店、4A级以上景区和4星级以上诚信旅行社展开了旅游服务质量满意度测评。12月3日，宣城市2013年度旅游服务质量游客满意度测评工作圆满结束。

　　本次参评企业共59家，其中三星级以上饭店23家、4A级以上景区14个、4星级以上诚信旅行社22家。由各测评办公室采取现场测评和网络测评相结合的方式分别组织对本辖区参评企业的服务对象进行抽样测评。在测评工作开展过程中，广大市民游客积极参与，对全市整体旅游环境给予了充分的肯定，同时也提出了许多中肯的意见和建议，例如建议加大宣传力度，提高外地游客的认知度；增加娱乐项目等等。

　　通过测评,各旅游企业充分认识到自身在经营过程中的不足，为今后提升服务水平，了解市场需求，改善经营方式提供了重要信息支持。针对调查测评中现场发现和游客反映出来的问题，市县旅游管理部门督促、帮助旅游企业加大整改力度，制定了整改措施，明确整改期限和责任人，把各项问题和不足整改到位、落实到底，促进旅游企业的服务质量水平不断提升，游客满意度指数不断提高。