高舜礼认为,高铁在快捷抵达的同时缩小了区域旅游可进入性差距,在延长出游半径的同时减少了旅游在外停留时间,它仅改观了干线出行,并未同步改善旅游其他要素,
所以高铁旅游在被作为普抓机遇的同时,也掀起新一轮的旅游发展竞争,必须及早准备,避免“游客”变“过客”。
福建要“特色+服务”“软”“硬”兼施
当天的研讨会上,与会嘉宾对福建的生态环境、文化底蕴、海洋资源和对台优势赞赏有加。他们认为,高铁时代发展旅游,不要面面俱到的“大而全”,福建应该因地制宜,突出特色、做足服务。
厦门大学旅游与酒店管理系主任林德荣建议福建整合旅游线路,主推两到三天的产品线路,并结合专项游与特色游开发特色产品高铁沿线狩猎、探险、游学等旅游产品。他认为,各旅游区应将选址作为重点工作,努力争取交通优势并将其转化为现实的竞争力;走产品多样化和差异化道路时,要实现全方位差异,即针对不同的客源市场推出不同的产品,例如打造滨海文化吸引北方游客,培育饮食文化吸引长三角及珠三角游客等等。
国家行政学院公共行政教研室主任李君鹏认为,高铁时代,福建旅游将进入“全民旅游大发展”时代、“国际化”时代和“人性化”时代,这要求福建的旅游公共服务要达到国际化,要以减少游客的“劳累指标”为目标加强旅游交通服务体系建设,并以减少游客的“负面印象指标”为目标加强旅游诚信服务体系与好客服务指数建设。
他建议,福建要完善旅游公共信息服务体系、旅游交通便捷服务体系、旅游公共服务设施体系、旅游惠民便民服务体系,提升旅游行政服务功能,加强旅游安全管理。