◆近年山东省旅游业发展较快，但旅游公共服务设施的发展相对滞后，渐成“软肋”，游客集散中心、咨询中心的建设，与省外先进省市相比存有差距。
◆山东省旅游局要求，重点旅游城市年内必须建成1至2处旅游集散中心、10处以上旅游咨询服务点，其他城市可放缓至明年。
2013年，山东省旅游业无论是游客人次还是各项经济指标，都保持了较快增长，据山东省旅游局公布的数据:去年全省旅游总收入突破5000亿元，同比增长14.7%，占GDP总量的9.47%，占服务业增加值的23%。省内17市中，有10个城市旅游总收入增幅高出全省平均增幅。
旅游业快速发展的同时，也更容易暴露发展过程中的“软肋”。山东省旅游局副局长窦群在日前举行的全省旅游局长会议上，提到去年一年山东省旅游工作的差距和不足，第一条就是“旅游公共服务设施建设不够快”。
窦群说:“上海市1998年建成集散中心，浙江、江苏在2001年建成，到2004年，江浙沪的集散中心就实现了网络化布局和区域合作。而山东省旅游公共服务设施规划、建设、运营方面，都已经落后。去年山东省举行了一次重点旅游项目建设会，已经开始对旅游公共服务设施建设作出相关部署，但许多市存在着不够重视、规划选址不当、建设资金不到位、运营效果不佳等问题。”
