曾经有一个笑话。
小新:有酱油卖吗?
鱼铺老板:没有。
小新:有芥末卖吗?
鱼铺老板:没有。
小新:什么都没有还敢开店。
在旅游行业可能会是这样。
游客:有背包进山半夜看星星的线吗?
旅行社:没有。
游客:有坐游艇出海钓鱼的线吗?
旅行社:没有。
游客:什么都没有还敢开旅行社。
如今旅游信息的不对称正被互联网逐渐消除,游客的视野越来越宽,对旅游的要求也越来越多样化,传统旅行社的几百条常规线路很难满足游客的出行需要了。为了解决产品的多样性问题,旅行社加入了这样那样的B2B平台,可以采购到十万百万计的旅游产品。从早期的同业杂志,到各大供应商的专有系统,以及各类同业分销平台,B2B一直发挥着重要的作用。
但B2B平台本身也存在一些不足。
一方面,B2B平台供应商端的信息化水平参差不齐,无法实时体现产品库存和价格。那些掌握了一定资源和自有产品的供应商们,并不热衷于用信息化解决分销效率的问题。他们宁可安排几十个工作人员帮着给分销商的系统上产品和价格信息,或是组建一个规模不小的地面销售客服团队。客观的说,供应商并不是因为掌握资源不思进取了,实在是因为对信息技术和互联网的陌生和畏惧。有的B2B平台面向供应商也提供技术接口甚至主动提供技术支持,但面对全行业的普遍水平,往往心有余而力不足。