省旅游市场整治工作领导小组各成员单位,在领导小组的统筹部署下,由领导小组办公室牵头组织,参加旅游市场综合执法检查组的旅游市场整治行动,查办旅游市场综合整治各类大案要案,并承办省旅游市场综合整治工作领导小组交办的其它各类督查督办事项。其中,省旅游发展委员会履行省旅游市场综合整治工作领导小组办公室职责,负责全省旅游市场综合整治工作的组织实施、协调联络、督查督办等工作,建立和实施旅游市场违法违规行为举报投诉奖励办法,督查督办旅游市场综合整治中的重点问题、重点案件等;省工商行政管理局负责查处旅游市场存在的私授私拿回扣、商业贿赂及各类旅游经营者无照经营行为;虚假宣传、误导旅游者行为等;省物价局负责旅游市场价格行为的监管等;省公安厅负责整治旅游市场暴力抗法及其他涉及社会治安、触犯刑律等行为等;省交通运输厅负责整治道路水路运输市场秩序,严厉打击未经许可、超越许可、超越经营范围从事旅游客运的经营行为等;省食品药品监督管理局负责整治旅游团队餐饮服务单位存在的食品安全、卫生问题等;省海洋与渔业厅负责整治渔船船主非法招徕组织游客出海旅游的问题;查处未取得海域使用权用海及破坏海洋环境行为等。省公安、工商、交通、物价、文体、质监等部门也向省旅游市场整治工作领导小组提交了各自单位的整治方案。
同时,省旅游质监局在春节期间开展为期一个月的旅行社违法违规经营行为专项整治,要求全省旅游质监执法人员上下联动、重拳治理,对全省394家旅行社进行拉网式排查,重点查合同、查行程、查档案、查账务、查责任险,对36家旅行社下发了责令整改通知书或法律风险提示书,对21家拒不购买责任险的旅行社公告吊销经营许可证。春节期间省质监局全体执法人员兵分三路,分别驻点海口、万宁和三亚,对酒店、旅行社、导游、餐饮店、景区、水果店等进行了明察暗访,发现并移交交通部门查处的无资质运营车辆4辆次,发现无证导游2名,移交各市县办案线索5宗,拟立案调查3宗。
连续数月的整治和规范确保了旅游市场的平稳有序。春节长假7天,面对增长的游客尤其是大量涌入的自驾车,全省旅游市场运行平稳,交通顺畅,安全有序。
各市县加强假日旅游市场监管有作为
作为最热的国内旅游目的地,三亚旅游市场尤其受到各方的关注。为迎接春节黄金周旅游旺季,三亚市重拳整治旅游市场突出问题,坚持以问题为导向,重拳治理旅游市场突出问题,市委书记、市长亲自带队检查旅游市场,各部门加强协作,大幅强化暗访检查,全市共成立90多个暗访组,对全市涉旅企业进行4630次明察暗访,发现611个问题,有的放矢第制定专项整治方案进行整治。
针对旅游服务市场中的热点难点问题,三亚重点突破重点查处,其中包括以整治非法“海上游天涯”为突破口,加强涉海旅游项目管理;以严查水果摊点、海鲜排档的欺客宰客行为为突破口,推动诚信经营和集中管理等。
目前,三亚市已取缔无证照海鲜排档和水果摊点66家,捣毁销售作弊电子秤窝点1个,立案查处计量作弊20起,行政拘留11人;由市政府相关领导带领旅游、公安、综合执法、工商、物价、交通、消防、质监、国税及所属区政府等工作人员对全市22家旅游购物店,展开拉网式彻底检查,其中自行停业9家、临时查封3家、涉嫌商业贿赂7家,已移交公安机关立案查处有3起,刑事拘留7人,扣押涉案物品一批;去年11月以来三亚市综合执法局联合各区共查扣非法营运车辆624辆;今年1月以来,三亚市交警部门查处车辆乱停乱放行为6000多起,道路交通违法违规行为4000多起。春节期间,三亚工商局12315消费者申诉举报指挥中心接到消费投诉150件,受理消费申诉举报108件,处理完结87件,正在处理中21件,为消费者挽回经济损失75321元。