2011年，按照国家旅游局人事司的总体部署，在省旅游局党组的高度重视和各设区市旅游局的大力配合下，福建省全国导游人员资格考试阅卷工作于日前圆满结束。2011年我省导游人员资格考试报名总人数为7367人，报考人数列居前3位的设区市是：厦门1929人，福州1787人，南平870人；其中报考中文的考生人数为7095人，占总人数的96.31％；外语考生人数为272人（英语239人，日语31人，德语1人，韩语1人），占总人数的3.69％，外语考生中，英语和日语考生为主，占外语考生的99.26％。参加笔试考生人数为7254人，加试考生人数为113人。三科成绩均在60分以上（含60分）的合格人员2002人，合格率为27.18%，外语考生通过95人，占外语考生总人数的34.93％，其中英语83人，日语14人。
今年是继续加大导游考试改革力度的一年，我们始终坚持在考试的培训、组织、实施和管理过程中贯彻国家旅游局关于改革培训与考试工作的精神，本着服务考生、确保质量、科学组织、严格规范的原则，导考工作结合我省旅游发展实际，积极探索新形势下考试培训和组织管理的新方法、新手段，逐步实现导考工作的科学化、系统化、网络化和规范化。今年报名工作首次通过网上报名和实地审核相结合的方式，考生网上报名后，需携带相关报名材料到所在各设区市旅游局导考办进行实地报名。由福建省旅游局导游人员考评委员会主办、福建省海峡旅游人才服务中心承办的“福建省导游人员资格考试网上报名系统”，包含了网上填报、资格审查、现场缴费（2012年开通启用）、验证审核、打印准考证、成绩查询和通知公告等功能，实现了全省导游人员资格考试报名工作的信息化管理。此报名系统不仅提高工作效率，减轻工作量，还减少了考生信息统计的错误发生，也更方便考生报考和成绩查询。2012年系统中还将增设“互动交流”板块，对考生提出的关于导游人员资格考试的各类问题进行答疑解惑，对提出的咨询问题以及意见和建议给予详细的回复，做到及时与考生进行互动交流。
今年为更好地安排考场，我省笔试安排更改为11月份的第一个星期日举行。各设区市旅游局高度重视，结合本地区实际情况认真组织实施，大部分地市对考务工作进行改革和创新，有效杜绝了违规违纪现象，提高了监考力度，保证了导游人员资格考试公平、公正、公开地进行。考试期间，我们对全省9个考点都派出了由作风正派、纪律严明、业务精湛的省局工作人员组成的巡视组，并在巡视组工作会上宣布了《福建省全国导游人员资格考试巡视员职责》，签订了《福建省全国导游人员资格考试试卷保管保密责任书》，严格要求各巡视组确保试卷安全送达，严格考场、考纪、考风的监督检查，保证考务工作的顺利进行。今年还在各个考点增加“考生信息核对表”，监考老师在考生进入考室前必须做好身份证、准考证、本人和考生信息核对表的四核对，这极大地杜绝了替考现象的发生。由于工作措施到位，考风考纪较往年有根本性好转，全省共查处违规作弊考生20人，仅占考生总人数的0.27%。目前，考务工作已进入后期办证阶段。（邓娉婷）
