元旦、春节放假时间长，出游人员多，动用车辆多，景区和场所管理难度大，极易诱发各类事故。杭州市旅委要求各级切实采取有效措施，严防各类旅游事故发生。
一是保持惕厉警醒的忧患意识。要求各主管部门牢固确立 “安全是旅游生命线”的理念，始终以临渊履薄的高度责任感，毫不松懈地抓紧抓好安全工作。通过组织安全常识教育、安全技能培训、安全隐患排查、安全责任追究、安全预案演练等方式，提高广大干部职工和旅游从业人员的安全意识和防范能力。
二是排查消除各类安全隐患。重点对各类场所、景区（点）和设施的安全检查、督查。（1）查各星级宾馆饭店、景区（点）、大型商场（超市）等商贸旅游企业（场所）的消防设施，做到防患于未然。（2）查运营车辆的安检保养，坚决杜绝超载运营、带故障上路及租用“黑车”搞旅游接待服务等。（3）查举办各类促销、店庆等群众聚集性等场所，按照“谁主办谁负责”原则，严格规定审批，制定应急救援方案，落实各项安全防范措施，确保万无一失。（4）查旅游景区（点）安全设施设备，特别加强对缆车、探险、漂流等各类特种旅游项目的安全管理。
三是承担社会稳定责任。各级旅游主管部门和旅游企业要发挥自身优势，引导教育游客自觉提高文明意识，营造和谐的假日旅游氛围。同时，各级旅游主管部门和旅游企业要承担起维护社会稳定的责任，高度重视旅游安全事故的善后处理和安全事故的投诉工作，及时分析和就地化解不安全因素，防范上访和群体性事件的发生。要高度重视反恐防范工作，确保旅游企业节日期间不发生偷、盗、抢、伤人等恶性治安事件。
四是落实节日值班值守和旅游安全信息通报制度。各级旅游管理部门节日期间要安排专人24小时值班，保证每日有一名领导干部在岗带班，确保安全信息渠道上下畅通。遇有旅游安全事故要按规定要求，及时向各级政府和旅游管理部门报告，并迅速实施应急救援措施，减少人员和财产的损失。
