记者向星权 零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫消费一直是旅游服务质量中的难症和顽症，极大地影响了游客的满意度。昨天，从云南省旅游局召开的全省旅游行业监督管理工作会议上了解到，今年将继续重点整治旅行社“零负团费”经营行为;治理旅行社以承包挂靠等形式转让、出租、出借旅行社经营许可证的行为;治理强迫或变相强迫旅游者消费的行为。同时，还将强化导游管理，提高导游综合素质。
今年重点还要抓好已制定出台的旅行社、导游服务质量，旅游购物场所、旅游车服务质量的等级划分与评定和导游服务规范等5个标准的宣传、推广和实施，全面开展旅行社、旅游购物企业、旅游汽车、导游服务等旅游要素企业和导游人员的等级评定。继续开展民居客栈、旅游餐馆、经济型酒店、休闲度假酒店等相关旅游要素标准的编制。指导好丽江、石林、民族村、玉龙雪山四个全国旅游标准化试点工作，迎接国家旅游局的评估验收。
