“杭情脉脉”杭州深度自由行产品，充分利用杭州深厚的历史文化底蕴、优美的自然山水风光、可口的杭帮美食、众多高端的住宿酒店、丰富多彩的晚间演出、不同类型的购物选择等旅游资源优势而推出的一款针对台湾市场高端客源的产品。该产品自2010年推出以来，至今已接待高端游客18752人。该产品成功推广，标志着杭州从大众旅游向高端定制化旅游升级开了个好局。
一是因人制宜设计新鲜产品。推出“机票+酒店”套餐、酒店+免费行程、VIP产品、高尔夫专场四个系列，供不同类别、不同需求的游客选择。
二是配合使用“最杭州卡”。为满足游客吃住行游购娱等需要，协调100多个餐饮、茶馆、晚间演出、足浴、购物场所等商家、景区（点），免费提供给台湾客人可以折扣优惠的“最杭州卡”，让游客真正得到实惠。
三是策划“富春山居图实景游”。去年六月，市旅委紧紧抓住富春山居图在台北故宫博物院合璧展出这一不可多得的“战机”，在原产品基础上又策划推出了“富春山居图实景游”，使游客亲身感受“富春江小三峡”、“严子陵钓台”、“江南龙门湾”等美景。
四是产品推荐形式多样。采取三种形式进行全方位推广。请进来重点宣传：邀请台湾东森财经电视台中国大体验节目组、旅游界周刊、行遍天下等8家台湾媒体来杭，重点对顶级酒店、美食休闲、特色景点等杭州旅游资源进行实地采风报道，在台湾进行密集播放报道。开通专属网站及时宣传：开通专属网站向台湾游客发布最新杭州旅游资讯，方便台湾游客在线选择订购产品。创新推广方式渗透宣传：邀请台湾永业旅行社的资深企划经理、旅游达人卫斯理来杭实地考察，撰写了《我的印象杭州》、《杭州非去不可的10大理由》、《今年开始疯杭州自由行》等多篇杭州旅游专题文章，在台湾网络、报纸、杂志发表，起到了潜移默化的“软广告”效果。
五是召开专案说明会。去年3月，“杭情脉脉”小组分别在台湾北、中、南部举办了面向台湾同业旅行社的大型“杭情脉脉”产品专案说明会，专题介绍“杭情脉脉”产品，并广泛与台湾各同业旅行社缔结联盟，共同推广销售。参与销售联盟的台湾旅行社数量突破50家，实现了销售网络覆盖全台湾的目标，夯实了产品营销渠道和市场基础。
