上海市旅游行业协会与市现代服务业联合会联手，在会员单位中开展旅游企业诚信创建活动，取得阶段性成果。至目前，已有58家旅游企业向上海市企业诚信创建活动组委会办公室申报“诚信创建企业”。为提高全行业创建意识，把诚信创建工作推向深入，协会进一步从行业实际出发，在会员单位中全面开展“感动宾客，从我做起”文明创建活动，饭店业分会紧贴实际，与《中国日报》联袂开展“我的饭店故事”征文活动，通过这些活动，充分展示基层员工闪光、精彩、积极向上的精神风貌和道德风范，弘扬职业操守。日前，经由市文明办、市旅游局、市旅游行业协会、市质监所有关人员组成的专家组评审，有8名个人获“2011‘感动宾客，从我做起’年度人物”、7个集体获“2011‘感动宾客，从我做起’年度集体”奖；16名个人、20个集体获“优胜奖”；48名个人、23个集体获“入围奖”；9个单位获优秀组织奖；有20名个人分别获得征文特等奖和一、二、三等奖。
2011年下半年以来，上海市旅游行业协会成立“上海市旅游行业诚信企业创建办公室”并由上海市企业诚信创建活动组委会授牌，联合各区县旅游协会，发动旅游企业踊跃参加诚信企业创建活动，把企业纳入到行业诚信管理及社会诚信管理体系中来。运用市企业诚信创建办公室的平台，对参与创建活动的企业主要负责人进行诚信创建工作培训。协会认真地为各家企业的创建档案填写推荐、审批意见，并与东方网联袂采访这些企业，加大向社会宣传的力度。协会在中途召集创建活动座谈会，及时组织总结推进；协会网站和分会会刊大力宣扬员工和团队服务宾客的感人事迹。企业表现出很高的创建热情，提交大量的资料、荣誉、资讯，填写《上海市诚信创建企业档案》，主动接受社会监督，用心积累信用值。近60家旅游企业报送了120余例感人事迹，有力地弘扬了企业文明诚信形象，提升了旅游服务窗口的良好形象。
