上海旅游人才交流中心本着“理念创新、管理创新、服务创新”的经营理念，为上海旅游业提供“人才交流、人事管理”服务的现代化企业而努力着，不断提升多元化“一站式”人力资源配套服务，积极发挥人才服务机构各项功能。2011年度连续十年被上海市人才服务行业协会评为“信得过人才服务机构”，并被上海市人才发展服务中心授予“人才服务机构特色创新服务奖”。
2011年中心举办了多场旅游人才专场招聘会，共提供3000余个岗位，吸引了3000余名各类人才前来应聘；同时也举办各类择业培训、礼貌礼仪、英语培训及政府“阳光工程”补贴培训共计8个班、参加培训学员200余人；全年为沪上旅游行业引进各地大中专旅游专业学生800余名。完成实习前思想引导、实习阶段交流管理、实习结束鉴定评估等系列工作，流失率控制在2.68%。
上海旅游人才交流中心不断延伸人事派遣、海外签证、留学生及海外人才服务，人事代理合作单位40余家，档案托管2千余份，人事代理1200余人；办理各类外籍人士签证50余例，库存海外简历300余份。
上海旅游人才交流中心将继续秉承“敬业、热情、诚信、开拓”的企业精神，不断完善人才推荐及招聘、人才派遣、人事代理、导游人员注册管理等“一站式”全程人力资源服务，为“打造国际著名旅游城市”提供更为优质的人力资源保障。
