日前，市旅游局召开本市4A、5A级出境游组团社工作会议，通报近期本市出境游市场情况，着重剖析本市赴港低价游强迫购物暗访事例，部署本市旅游市场综合治理工作。市旅游局道书明局长、相关处室和市旅游行业协会负责人，以及4A、5A级出境游组团社负责人出席会议。
会上通报近日媒体披露的旅行社违规经营情况，播放暗访人员拍摄香港低价游团经历的相关视屏。大家对加收老年人费用、强迫游客购物等违规行为予以谴责，并表示要将此案例作为向员工进行文明诚信教育培训的典型教材。会议要求本市A级旅行社迅速自查自纠，下架所有此类劣质低价旅游产品，认真整改并切实履行在全市旅游行业文明诚信创建大会上的五条旅游服务承诺。
会议对下一阶段市场整改重点和保障措施进行了部署。市旅游局将会同相关旅游执法部门，加强旅游市场检查工作，将每周巡查和暗访检查相结合，将检查处理与通报及媒体曝光相结合，加大对旅游广告的监管力度，严厉查处零负团费、强迫消费、挂靠承包等违法违规行为，规范旅游市场秩序，切实维护广大市民游客的合法权益。
上海市旅游局道书明局长表示，市旅游局将进一步加大对A级旅行社的宣传和培育，提高A级旅行社的知晓度，同时要求本市4A、5A级旅行社必须严格自律，做到讲诚信树品牌，不断细化完善各项服务措施，策划推出更多精品旅游线路，切实做好游客投诉受理工作，真正成为行业标杆，发挥表率作用。
