4月16日，福建省旅游政风行风建设、质监执法暨创建文明行业工作会议在厦门召开，会议学习贯彻了中央纪委第七次全会、全国旅游监管工作会议、全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议、全国旅游系统“创先争优”活动座谈会和省文明委精神文明建设工作会议精神，总结了2011年工作，部署了2012年工作任务。
省旅游局副局长陈扬标、驻省旅游局纪检组长唐华钗、省委文明办副巡视员杨玉湖、省旅游局民评代表组长吴志中、厦门市旅游局长黄国彬出席会议，省局机关有关处室及省旅游质监所负责人，各设区市旅游局、平潭综合实验区经发局分管领导和民评办、质监所负责人，优秀旅游城市旅游局分管领导，5A级、部分4A级旅游区管委会分管领导，第七届创建文明行业示范点单位负责人，赴台游组团社和5星级饭店负责人近120人参加了会议。
会上，陈扬标副局长代表省局党组作了重要讲话，他充分肯定了我省近年来政风行风建设、质监执法、行业管理取得的成绩，并对今后工作提出了三点意见。
首先，从旅游业发展的战略定位，要提高认识，增强责任感和使命感。旅游业发展的根本目的是满足人民群众快速增长的旅游消费需求，人民群众的消费需求是否满足，旅游消费目的是否实现，成为其对各项旅游是否满意的决定因素。省委省政府领导十分重视我省旅游工作，多次作出重要批示，要求加强监管力度，规范旅游市场体制，提升服务质量。各级监管部门要充分认识到其重要性，要树立“大行管”观念，增强责任心，激发工作人员的主动性，通过总结巩固深化规范旅游市场的成果以及政风行风建设的成果，寻找新的突破。
其次，推进政风行风建设、质监执法、文明行业创先争优，要抓住重点，全面提升旅游服务质量。一要强化措施，推动全省旅游政风行风建设上新台阶。要把握民主评议政风行风工作的主要内容，包括促进发展、办事公开公正公平、执行力建设、服务和效率、问题整改、制度建设六个方面；突出工作重点认真开展选题评议，今年要重点整治恶性价格竞争、欺客宰客等突出问题和虚假旅游广告等，切实规范旅游市场秩序；要创新工作方式，转变工作作风，加强监督检查，注重调查研究，旅游行政管理和行政监察部门要加强协调配合，健全完善政风行风建设明察暗访长效机制，切实解决广大游客和旅游企业反映强烈的突出问题。二要健全机制，大力提升旅游市场监管水平。重点从三个方面：1、把握有力抓手，抓好旅游市场整顿。依法整治旅游市场，利用媒体公开曝光以及退出机制，对旅游市场秩序中存在的问题，要认真进行整改落实，做到件件有落实、事事有回音。2、强化有效措施，抓好旅游诚信建设。各级旅游部门要善于运用科技新手段、大力提升旅游市场监管水平，积极探索旅游目的地市场监管新途径。目前推行的诚信旅游服务管理系统，是实现旅游目的地监管新途径的有效手段。3、建设有为的队伍，抓好执法能力建设。突出抓好旅游质监队伍建设，制定旅游质监所的建设标准，在人力、资金、设施设备等方面切实给予支持，为做好旅游市场监管执法工作提供有力的保障。同时，要把旅游质监工作的完成情况，列入各级旅游部门的绩效考评，加大监督管理力度。三要创建文明行业，促进旅游行业科学发展跨越发展。要根据省文明委对创建第七届文明行业工作的总体要求，深入开展“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动，大力推进社会主义核心价值体系建设，大力深化主题创建活动，实施三年行动计划，大力提升旅游服务质量。
第三，改进工作作风，要强化考评、提升工作效率增强工作成果。加强旅游政风行风建设、提升旅游市场监管水平、创建行业文明重在落实，省局将研究出台考评办法，制定考评标准，将各项任务分解落实到实处，形成制度化、标准化、规范化的长效工作机制。考评标准主要围绕是否加强组织领导、是否加大监督检查力度、是否解决突出问题等，即要看过程，更要看结果，在每年年初根据上一年度各设区市的各项工作考评成绩，进行总结表彰，加强部门互动、上下联动，形成合力，切实推进旅游行业发展。
会上，驻省旅游局监察室、省旅游质监所、省旅游局机关党委、省旅游局行业管理处负责人作了工作发言；厦门市旅游局、龙岩市旅游局、福州市旅游质监所、泉州金星大酒店4个单位的代表作了经验交流发言；省局领导和各设区市局领导签订了福建省旅游系统第七届（2012-2014年度）文明行业创建竞赛活动责任书，并向第七届创建文明行业示范点授牌。会议还进行了分组讨论，与会代表组成四个小组，分别围绕旅游政风行风建设工作、旅游质监执法工作、文明行业创建工作、星级饭店管理与服务工作进行了分组讨论。
