为切实加强浙江省旅行社品质建设，进一步推进《旅行社品质等级划分与评定》标准的普及，助推全省旅游业发展更上新的台阶，7月11日，浙江省旅行社品质建设推进现场会暨品质论坛在杭州召开。
省旅游局副局长叶建国出席会议并讲话，省局行业管理处、质量监督所相关人员，各地市旅游局（委）分管领导、行业管理处处长、质量监督所所长；部分重点县（区）旅游局（委）分管领导以及各地市品质旅行社代表、拟创在创品质旅行社代表共170人齐聚在此，共商品质旅行社发展、品质服务大计。
会上，杭州市旅游委员会、金华市旅游局、萧山区旅游局、浙江省中青国际旅游有限公司、宁波浙仑海外旅行社有限公司、浙江康泰国际旅行社有限公司等6家代表分别就各自推进品质建设的举措和成效进行了交流。
叶建国充分肯定了全省品质旅行社创建工作。他指出，创建工作推进5年来，全省品质旅行社从无到有，从少到多，数量快速增加，队伍规模日益扩大。截止目前，全省已有各星级品质旅行社285家，已经占全省旅行社总数量的15%。通过旅行社品质等级评定工作，我省许多旅行社内部管理和外在形象都发生了极大改变，大家深切感受到此项工作是促进旅行社不断完善基础管理，加强现代化、信息化建设，提高品牌意识、经营管理水平和服务质量的有效举措。许多的旅行社通过品质评定工作，内部管理更加规范、外部形象明显改观，服务品质显著提升，企业综合竞争力进一步增强，推动了企业快速、健康的发展。
叶建国强调，虽然从全省旅行社的发展状况来看，行业整体发展快速，但行业长期存在的数量扩张与质量提升之间的矛盾、产品开发落后与消费需求提升之间的矛盾、企业经营管理落后与现代服务业发展高要求之间的矛盾、人员素质与人才需求之间的矛盾等都尚未得到根本性解决。因此，各级旅游管理部门要充分认识到推进品质旅行社创建，促进旅行社行业品质提升工作的重要意义，一是要进一步深化认识，增强做好旅行社品质提升工作的责任感和使命感；二是要完善评定标准，增强对旅行社品质提升工作指导和服务；三是要完善创建机制，推动旅行社深入开展品质提升工作；四是要完善监管机制，维护好品质旅行社的品牌；五是要强化宣传，扩大品质旅行社的社会影响，努力开创全省旅行社行业发展的新局面。
在品质旅行社论坛上，与会嘉宾和代表还纷纷就品质旅行社建设相关议题提出了各自的看法，把会议推向了高潮。会前，一些旅行社代表还分批参观了浙江省中国旅行社有限公司和浙江光大国际旅游有限公司。
据悉，从2008年开始，浙江省旅游局在全国率先发布《旅行社品质等级划分与评定》，涵盖基础指标、管理品质、硬件与科技品质、产品品质、营销品质、诚信品质、服务品质和经营业绩等8大项目，以开展旅行社等级评定工作为抓手，推进旅行社的品质化和标准化管理。还配套下发了《浙江省品质旅行社评定规程》，对评定工作程序进行了有效的规范。
