当地时间3月11日下午2点46分（北京时间11日下午1点46分）左右，日本本州岛东海岸附近宫城县北部发生里氏8.8级地震。记者从凯撒旅游了解到，目前正在日本旅游观光的旅行团游客已安全入住酒店，凯撒旅游将第一时间安排游客安全返回国内。
凯撒旅游市场部负责人张女士表示，地震发生前，凯撒旅游从上海出发的 “东京4日浪漫之旅”旅游团组刚刚抵达东京成田机场，其中包括29名游客，一名领队。凯撒旅游第一时间成立紧急事件处理小组，与中国驻当地使馆、航空公司、当地地接社取得联系，经过短暂滞留，所有人员已经全部安全入住酒店。凯撒旅游正积极与当地相关部门联系，安排这个团组的游客第一时间回国。另外一个稍后抵达东京的旅游团组，因为地震原因迫降大阪，已于当天从大阪启程回国。
为确保游客安全，凯撒旅游已经取消了近几天赴日本旅游的团组，并将随时关注日本当地的局势状况。目前，陆续有近期计划赴日旅游的游客致电旅行社咨询，但大部分游客反映平静，对于未来赴日旅游计划持观望态度。
