今年以来,四川省峨眉山市大力开展旅游环境综合整治,指挥部各成员单位各司其职、密切配合、严惩违规,收到了显著成效。
该市成立了峨眉山市旅游环境综合整治指挥部,由分管副市长卞茜为指挥长,公安、工商、交通、卫生、旅游等14个部门和旅游沿线的4个乡镇为成员单位,指挥部办公室设在市旅游局,负责协调落实整治工作中的具体问题。
该市分别与18个成员单位签订了旅游市场综合整治工作目标责任书,明确了各成员单位的监管职责和工作目标任务,定期、不定期对目标责任进行检查,年终进行综合评价,评价结果与单位奖惩挂钩。对出现重特大旅游安全事故、重大旅游投诉的成员单位,取消当年单项目标奖,并通报批评。
各成员单位分别抽出1—2名执法人员,组成了“峨眉山市旅游发展环境综合整治联合执法队”,每周四、五或黄金周、小长假、重大节庆活动期间都要开展联合执法,集中解决旅游市场违法违规行为。实行“案件交办回复制度”、“黑名单制度”、 “旅游服务行业价格备案管理制度”、“旅游餐馆特色菜品公示制度”等。
截至目前,峨眉山市已开展联合检查30余次,重点排查旅游企业的消防、食品卫生、特种设施设备、旅游交通客运安全等;采取宣传车、LED显示屏、会议等多形式开展宣传教育活动;加大违规案例查处力度,联合查处违规涉旅企业4家,违规旅游从业人员2名,其中行政拘留1名,查处违章客运车辆42辆,“黑车”3辆,诱导游客入店消费的报废车辆30辆,共计罚款2.8万元,为游客挽回经济损失共计8000余元,游客满意率达到98%。
一系列工作收到显著成效。今年1—6月,来峨游客339.10万人次,同比增长24%,实现旅游收入42.54亿元,同比增长34%。全市无重大旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉发生。