对于这支能抵御BAT魔爪的核心部队，大众点评有一套独特的管理考核体系。
他们不叫“销售”，名片上从第一天起就印着“营销策划顾问”。许多传统商户，还停留在看新闻、聊QQ的阶段，对互联网的认识至少比淘宝商户落后三五年。营销策划顾问要告诉商户线上用户的需求是什么，怎么做互联网营销。李璟说：“即便是家高级餐厅，营销顾问也不会建议它做鲍鱼鱼翅团购，可能换别的菜品，因为网上用户和线下用户需求不一样。”
一名优秀的营销顾问必须是全能选手。他要给餐厅老板、理发店老板讲明白，优惠和团购在本质上有什么区别；同样是优惠，哪一个更符合自己的定位。如果面对一位火锅店老板，营销顾问还得知道此时是淡季还是旺季，这个季节什么产品成本上升，什么季节成本下降，提出商户、用户都喜欢的团购菜单。
这对营销顾问提出了很高的要求，不仅是互联网营销专家，还得是行业专家。李璟说：“我必须承认，不可能每个顾问都是双料专家，所以我们为顾问设置了星级。”像酒店那样，营销顾问从一星级到五星级，最厉害的就像超人一样，叫Super Star。
不同于BAT的员工，大众点评的一线员工不是名校技术男，本身了解互联网产品就有难度。大众点评为营销顾问建立了知识库，知识库内有知识点，也有相关案例，新老员工都可以浏览。如果遇到新问题，员工可以在知识库内提问，全国几千个咨询顾问会帮助解答。
知识库中大量知识点，都是由员工结合实践经验自己总结出来的。大众点评为知识库设立了奖励机制，每个季度帮助他人最多的员工会得到奖励。每个季度，大众点评还会对员工进行技能考核，考核结果直接与晋升挂钩。
相比互联网知识，行业知识更难获取。有些经验是传统商户在行业里摸爬滚打十几年才总结出来的。一位Super Star营销顾问告诉李璟，美发行业最好不要做洗剪吹团购套餐，因为男孩子没动力买，女孩子吹头发的多，不用洗剪吹一起做。李璟听了瞠目结舌，“我们男人从来不会想到这个。”
因此，大众点评的营销顾问不仅按城市划分，也按餐饮、美发、休闲等行业划分。在北京、上海等城市，餐饮甚至被细分成火锅、西餐、自助餐，一个营销顾问只负责一两个菜系。“这样营销顾问能特别了解行业，甚至可以和商户分享行业知识，销售产品时商户不会排斥。”他说。
每个营销小组都要做自己的案例分享会：某一个类型的商户遇到了怎样的困难，在营销上有哪些需求，最后用公司什么产品搭配的方案，效果怎样。其中优秀案例会上报，每周大众点评会官方分享一个案例。
对于新员工，大众点评还有一项特殊比赛——创业赢家。在入职前三个月，新员工必须与每个潜在客户积极沟通，不一定卖产品，就是听商户分享经验。如果他负责火锅店，三个月后他要提交一份《如果我是火锅店老板》的商业计划PPT。就像毕业那样，员工现场答辩，行业主管会评出优胜者，公司给予一定奖励。
从战略上看，无论大众点评、美团或是BAT，要做的事情都很相似。如今，像闭环、O2O，但凡对行业有些概念的人，说出来的话都差不多。“那个靠讲故事、造概念就能成功的年代已经过去了，现在一个商业模式成败的关键是管理和执行，而不是战略。”张涛说道。
