本报讯 日本强震了，退团也要承担相应的损失?杭州市旅委、杭州市旅游质监所的工作人员以及相关法律专家这两天接受了许多这方面的咨询。 “3·15”国际消费者权益日前，昨天开始，为期一周的“理性消费、正确维权、品质旅游”公益服务活动在杭州拉开序幕。
“灾害天气所导致的出游困境，成了这段时间出现的旅游投诉、咨询的新热点。”杭州市旅游质监所的工作人员告诉记者，包括最近的日本地震，以及去年的美国雪灾、澳洲飓风、巴厘岛火山爆发等，都接到了不少游客的咨询电话。
一家旅行社负责人告诉记者，针对震后的日本旅游，对于已经报团的客人，旅行社会告知风险并劝阻最好不要前往日本。而无论是选择退团还是延期出行，游客都必须承担已产生的机票等相关费用。问题的关键在于，旅行社已经向航空公司购买了机票，而航空公司不愿意退还票款。“除非航班因地震而取消，否则游客将承担的机票费用在两三千元左右，约占团费的接近一半。我们正在倡导由各旅行社出资成立一个救援基金，希望在确定第三方责任之前，能由这个基金来负责承担相应的损失。”某旅行社负责人表示。
