根据市旅游局党的群众路线教育实践活动内容安排，为提高服务效率，简化办事流程，方便旅游企业和市民游客，针对有关旅游行政事务办理和旅游投诉（咨询）受理，市旅游局设立办事受理中心统一受理。
上海市旅游局办事受理中心设在中山南二路2419号，上海旅游集散总站下一层内；办事受理中心于2013年11月1日试运行。
一、受理事项:
1、本市旅行社出境游名单表审核；
2、本市旅行社入境游邀请函办理；
3、本市旅行社经营许可证办理、营业部备案证明办理、分社备案证明办理；
4、本市旅行社、营业部、分社注销办理；
5、本市旅行社（导服中心）导游办（审）证，旅行社临时导游证申领；
6、本市旅行社领队办（审）证、临时领队证申领；
7、旅游投诉（咨询）受理；
8、旅游示范合同文本代办。
二、受理工作时间：
每个工作日 上午9：30～12：00
下午1：00～ 4：30
三、联系电话：
1、旅行社出境游名单表审核、旅行社入境游邀请函办理，领队办（审）证、临时领队证申领：
电话：64387191 传真：64385129
2、旅行社经营许可证办理，营业部、分社备案证明办理，导游办（审）证、临时导游证申领：
电话：64387031 传真：64387013
3、旅游投诉（咨询）：
电话：64393615 传真：64045801
