导游规范操作，游客玩得开心。（陈立新 摄）
近日，鼓浪屿“假导”整治小组在旅游市场巡查中发现吴某涉嫌持假导游证上岗带团，市旅游局依法对其开出了《旅游法》正式实施以来我省的第一张罚单。旅游新法实施一个多月来，我市对旅游市场加大检查力度和密度，导游市场出现了积极变化，也出现了一些新问题。
旅游市场更加规范
市旅游局统计的数据显示，新《旅游法》实施后，旅游市场出现下滑，市场份额与往年同期相比减少了10%到50%，团队游客明显减少，由此也导致了导游队伍出现新问题。
记者了解到，一个多月以来，我市旅行社签约导游队伍相对稳定，能够规范操作，但由于取消了购物点和自费项目，部分导游的收入下降，有的导游不愿带团，有的不能严格执行行程规定，还有的则干脆转行。市旅游局表示，“我市导游队伍将面临一次重新洗牌的过程。”
不过，我市旅游市场同时也出现了一些积极的变化。如市场更加规范，旅行社谨慎操作，更加重视旅游合同的签署和履行；导游带团压力减轻，并且能够严格按照行程单执行，导游的工作性质回归到旅途服务本身，旅游商品行业回归到商品的特色和品质本身。一位业内人士表示，《旅游法》让旅游回归到应有的位置，旅游价格理性回归，“旅行社有更多的精力用于产品的开发、服务品质的提升，而不是把主要精力放在如何通过隐形收入来压低对外报价上。”
治旅兴旅扶持导游
为提升和改善全市导游员的执业水平和生活保障，市旅游局于近日启动2014年度导游人员综合投保项目，让参保导游员只要支付少量钱就能得到较全面的综合保障，在一定程度上缓解和改善了导游员生活上的一些问题。市旅游部门表示，将从导游管理体制入手来逐步改变，加强导游保障体系，健全和完善导游员的执业评价体系，并与薪酬挂钩；积极尝试游客自愿给付导游优质服务小费的作法；运用“名导进课堂”、网络、等级考试各项措施，加强导游的专业技能、应急避险、职业道德等培训；宣传导游员的正面形象，树立导游员的职业荣誉感。
下一阶段，市旅游局希望各单位严格遵守《旅游法》，依法治旅，依法兴旅。副局长阳方根建议，按照旅游法的要求规范操作，合规经营，在法律法规的框架内合理竞争，靠品质赢得市场。（记者 吴君宁）
