中国旅游新闻通讯社3月15日讯 (特约记者 王文华) 2011年，太原市要以建设“华夏文明看山西的旅游中心”为目标，以“借中博会造势，为中博会服务”为主题，进一步规范市场秩序，大力提升全行业服务意识，营造良好环境，推动旅游产业又好又快发展。
作为全省旅游业发展的龙头，太原市将进一步推进太原旅游咨询集散中心建设，并在市内建立3至4个分支机构，实现定点定时集散和联网接待销售。利用信息化平台构建山西最大的“旅游超市”，做到“旅游信息一览无余、旅游查询一键搞定”。在重点景区、星级饭店、交通工具上推荐使用旅游电子门票和电子监控系统，实现服务质量由“一般”向“精细”的跨越。
今年9月，第六届中博会将在太原召开，为中博会提供优质高效的服务，是今年太原旅游行业管理工作的首要任务。因此，在旅行社管理方面，太原市继续开展绿色旅行社服务质量等级评定工作，力争60%的旅行社纳入标准化管理，实现“大而强、小而专”的目标。强力推进旅游电子合同的应用，力争实现电子合同“全覆盖”，同时出台《旅行社门市部管理规范》，大力整顿旅行社门市部和外地旅游驻并办事机构，并严查“零负团费”治理力度。
导游是旅游服务的窗口。为规范导游服务，首先，太原今年将制定《太原市导游人员带团服务标准》，建立诚信档案，在太原旅游信息网发布导游考核“红黑榜”。其次，创新导游员培训方式，根据本地情况编制本土教材，建立实训基地，对导游员进行多形式、多途径的培训，有效提升服务水平。同时完善管理机制，进一步充实政务导游队伍，强化实践锻炼，与旅行社建立带团实训机制，大量培养政务导游员。
在星级饭店管理方面，太原市将结合颁布的评定标准，组织全市旅游星级饭店开展“对标创星升级”活动，完善旅游饭店动态管理体系，对不符合标准的企业坚决予以降级或摘牌，同时继续在全市饭店中选树典型，开展观摩学习活动，整体提升服务水平。在五六月份举办从业人员服务技能大赛，进一步提升服务质量和水平，并为中博会选定一批硬件设施好、服务水平高的旅游星级饭店。
