日前，厦门、龙岩两地旅游质量监督管理所就共同进一步规范“土楼游”旅游市场秩序开展专题互动交流。作为厦门旅游散客周边游首选线路，福建“土楼游”不断升温，但旅行社未切实履行告知义务、旅游合同签订不规范、提供服务未符合行业标准等问题，也成为了游客投诉的焦点。
以市场规范有序、质量普遍提高、游客满意度明显提升为目标，厦门、龙岩两地旅游质监所在省旅游质监所的指导下，就提升“土楼游”旅游服务品质达成初步共识。按照省市旅游局工作部署，厦门依托“诚信旅游服务管理系统”，率先在全市旅行社“土楼游”组团业务中试行电子派团单制度，以加大两地旅游市场联合交叉检查力度为推手，实现对“土楼游”旅游合同签订、行程安排、服务标准、游客评价等的全程监控。一旦发生旅游服务质量投诉，两地旅游质监部门将通过系统对旅游企业实施网络远程监管、及时监测巡查，发现旅游企业违法违规行为及时追踪监控，迅速立案查处，不断提高监管执法水平。
此外，厦门市旅游质监所也将在厦门市旅游局政务网“旅游质监”版块中，以权益导读的形式，定期更新发布《福建土楼游参团提示》，为游客提供线路安排和市场售价参考，引导游客理性消费、合理维权，进而有效遏制旅行社低价竞销、降低服务标准等违法违规行为。
