6月16日，市旅游局局长道书明做客上海广播电视台广播专题节目“政风行风热线”，与广大市民游客就旅游话题进行了热烈交流。上海旅游协会、文化执法总队相关负责人也共同参与了此次直播。
道书明局长主要介绍了本市在推进旅游行风政风建设中的各项举措，强调将注重“五抓四重”，抓结合、抓名牌品牌、抓联动、抓提升、抓测评，重调研、重宣传、重服务、重反馈；要着力解决损害游客利益的突出问题，把健全制度、完善机制、加强监管摆在更加突出的位置。
节目直播过程中，不时有热心的听众朋友打进热线电话，围绕老年人出游、旅游行程安排、旅游市场治理等热点问题与市旅游局进行了交流。
在接到个别听众提出的旅游投诉问题时，道局长与相关负责人都耐心的给予了回复，得到了听众朋友的好评。针对投诉，市旅游局市场管理处、上海旅游质量监督所将在节目后尽快调查并予处理，在下次节目中回复听众朋友。
节目最后，道局长还提示广大游客，暑期旅游旺季已经到来，希望旅游爱好者在选择出行的时候做好充足准备。在选择旅行社的时候也请参团游客首先选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，在出发前与其签订正规的旅游合同，并仔细确认合同内规定的条款，保证游客自身的合法权益，做到科学出游，理性消费，文明旅游。
