2012年“东方讲坛·上海旅游讲坛”第三讲于5月24日在上海市旅游培训中心顺利开讲。本期讲坛主题为“世界著名旅游企业日本JTB集团百年历史变迁和面向未来的战略思考”，特邀日本JTB集团执行董事、中国地区总代表、JTB（中国）企业管理公司董事长兼总经理山崎道德担任主讲嘉宾。来自本市的市、区县旅游局管理人员、旅游行业协会、旅游企事业单位和旅游院校等450余名听众参加此次讲座。讲座前，上海市旅游局道书明局长为山崎道徳颁发了纪念证书，市旅游局副局长吴建国、市旅游行业协会领导也到会聆听了讲座。
山崎道德在JTB集团有着20多年的丰富工作经验。他在讲座中从建立招徕国外客人的体制、扩大旅游代理销售业务、战后复兴加强体制 、高速经济成长下的旅游大众化 、大旅行时代、低增长下的企业改革、新经营体制等多方面讲述并介绍了世界著名旅游企业日本JTB集团百年历史变迁，让在场的听众对该企业发展有了更深的了解。在讲座中，他特别强调企业在发展中要树立“员工是企业的宝贵财产”理念。制定多元化的研修体制和教育网络以及集团内的职业发展，更是激励员工的最佳动力。这样才能更好的树立企业的品牌，才能在市场中成长发展。
山崎道德表示，在未来的发展方面，JTB集团近年来将拓展新业务的重点放在了包括都市旅游观光车在内的目的地型产品的开发，以及在中国还未曾开发的海外旅游产品上，他认为该业务大有可为。并提出要开发各地不为人所知的充满魅力的体验型产品，通过企划制作出更高附加值、更具吸引力的旅游产品。并强调“身为企业应该创造更好的产品贡献社会”，根据游客的消费习惯设计产品和路线，才能实现产业水平的真正提高和消费者的真正受益，才能创造出百年企业。
本次讲座打开了旅行社企业的发展思路，为旅行社业发展提供了良好的借鉴和启发，产生良好的反响。
