中国网 滨海高新讯 (记者马根 通讯员沈付彪) 昨日,记者从市旅游局获悉,近期“零负团费”“低价团”旅游再次在津城出现。本市旅游质监部门将对这一严重影响消费者权益的违法违规行为进行大力度专项治理,维护本市旅游市场的正规秩序和消费者合法权益。
记者了解到,春节长假过后,本市旅游市场进入了传统淡季,然而个别旅行社却在此期间通过推出“零负团费”“低价团”等线路来吸引游客报名。某旅行社推出的上海自由行双飞5日游,报价仅为719元,仅相当于目前往返上海机票的价格;另外一家旅行社推出的“华东双卧7日游”,报价仅为480元。上面的两个例子均属于明显的违规“低价团”范畴。
据天津天马国际旅行社负责人介绍,团费价格的低廉,会导致服务标准的降低,最终还是游客受损失,一些地接旅行社导游通过强迫性购物、额外增加景点、偷梁换柱或偷工减料的方式,填补“零负团费”造成的收益缺失。
为此,市旅游质监所、旅游执法大队将针对“零负团费”形成的原因、关键环节,加强与工商等部门联合,集中检查治理以低价旅游广告招徕游客问题,鼓励社会各界举报发布不实旅游广告行为。要求旅游企业和从业人员要严格执行《侵权责任法》《旅行社条例》等法律法规,摈弃低于成本的旅游宣传、招徕和组织接待,抵制旅游商店、旅游景区严重质价不符和高价格、高“回扣”经营行为。对个别旅行社的“零负团费”和低价竞争行为,市旅游部门已成立了专门的领导小组,并已责令有关组团的旅行社立即停止组团活动,并全款退还游客。市旅游质监所投诉电话:28359093。
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“零负团费”旅游团主要有五类表现形式:即安排过多的购物点或变相购物场所,强制或变相让游客购物;以“优惠价”、“特惠价”等低价广告吸引游客上门,总团款明显低于成本价;不将旅游目的地的重要景点列在行程中,在到达目的地后以自费项目的形式推荐;广告和合同不标明住宿饭店等级、地点,使用“准星级”等模糊字眼,实际住宿标准降低或地点偏僻;在旅游过程中,导游随意调换更改行程,有意无意地疏漏景点。