商旅产品的最大困难在于拓展,市场教育可能是一个漫长的阶段,一旦进入爆发期将收获丰厚的回报。2000年携程曾经有过痛苦的失败,仍在2006年坚定回归,已经说明了一切。商旅产品的另一个优势是具有很强的不可替代性,因为企业的差旅管理一旦架构在平台之上,形成系统支持的稳定数据链,必然造成惯性依赖,不会也不可能轻言更换。
商旅产品整合产业链的能力也不可低估,例如美国差旅管理公司Concur推出的Open Booking工具,集成了洲际、万豪、喜达屋等项级酒店甚至还有Hertz和Avis这样的租车公司,可以根据企业用户的偏好定制个性化的差旅产品。不难想象,这样的公司一定拥有下游产业链的超强话语权,举例来说,如果酒店服务商对去哪儿这样的TTS平台不满,完全可以中断合作,但他们绝不敢失去Concur带来的企业客户。
未来的在线旅游行业一定是更加细分的趋势,针对散客的B2C只能赚眼球、赚份额,真正想赚钱要靠B2B业务。目前国内的商旅市场携程一支独秀,但排名前三的TMC(差旅管理公司)只有约13%的份额,市场的增量和放量空间仍然很大。对在线旅游行业的所有玩家来说,是继续在传统的B2C红海中搏杀,还是进军B2B蓝海,是抉择的时候了。