《旅游法》实施后,“零负团费”等灰色链条将有望得到遏制。(网图)
“十一”黄金周是每年旅游市场最火热的假期,历来是各大旅行社必争之时。往年此时,泉州的旅行社早已推出各种琳琅满目的国内和国外线路宣传。然而昨日,打算利用黄金周去欧洲旅游的赵先生,到旅行社咨询详细线路和价格时,竟然发现没有一家旅行社能给出确切的报价。
26日下午,记者经过调查获悉,原来我国首部《旅游法》将于10月1日正式实施,对旅行社惯用的低价购物游等手段进行明确的限制。新规执行在即,泉州各大旅行社纷纷持观望态度,“报价高了担心客户流失,报价低了容易亏本”。但不少旅行社表示,由于《旅游法》中规定不得强迫购物,多条线路价格将会出现不同程度上涨。
【现象】报价迟迟不出 市民行程难定
市民王小姐也有相同的遭遇。“打算国庆去香港或泰国玩,结果这两条线路都没有报价。”
在刺桐路某旅行社门店,一对情侣正在咨询巴厘岛海岛游产品,却被告知目前只确定出发日期,不能给出详细的价格和行程单。“不能预知价格,怎么提前安排日程?现在定不下来的话,国庆能走得了吗?”该旅行社工作人员听后,只是礼貌地表示:“您留下联系电话,到时价格出来了我们再通知您。”
记者发现,去年此时,泉州各大旅行社的国庆旅游线路大多已制定出来,还在各类媒体上广为宣传。但昨日下午,记者联系了市区多家旅行社均得到答复:“《旅游法》10月起实施,很多线路都面临涨价,现在谁也不敢贸然报价。”
9月中旬才能报价 机票等销售滞缓
记者获悉,出境游方面,除了泉州中国旅行社和泉州康辉旅行社,已明确推出一条9月30日发团的欧洲6国游线路和报价,其他旅行社均无法透露行程和价格。此外,黄金周期间深受泉州市民喜爱的东南亚线路和日韩线路,由于各项费用未定,报价也未出炉。多家旅行社表示,由于有许多工作要重新做,出境游的报价预计将拖到9月中旬才会出来。
国内游方面,也不见国庆旅游专线和报价。泉州康辉旅行社工作人员称,国内游的线路和报价一般提前一周才能知晓,今年黄金周的报价预计9月20日左右才能出来。如此一来,游客办理各种手续的时间就会相对紧张。
同样焦虑的,还有机票代理商和景区酒店。据介绍,以往黄金周,旅行社花重金抢机位、订酒店,今年因形势不明朗,机票和酒店房间的销售也处于滞缓状态。
【解读】新法规定“三不得” 出境游价格或翻倍
“我们也很急,但实在不敢贸然报价。”泉州某旅行社负责人无奈地说,旅游市场一向竞争激烈,谁也不愿冒着流失客源或“顶风作案”的风险当“出头鸟”。
即将实施的《旅游法》第四章第35条明确规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。”对导游和领队也明确“三不得”,包括不得私自承揽导游和领队业务,不得擅自变更旅游行程或中止服务活动,不得向旅游者索取小费等。
如此一来,以前隐藏在一些低价线路的购物、小费等项目均将透明化,旅行社就需要重新核算成本,按正常价位推出线路,游客得自掏腰包补足酒店和交通费用,自费项目以前是出团后现金交给导游,未来是出去前就含在团费里,这些都将导致价格上涨。比如,9月韩国游报价仅3000多元,国庆一到价格立马翻倍。“现在没人敢报泰国游的价格,如果取消购物项目,价格肯定会大幅上涨。”