苏州：新《旅游法》出台　张家港旅行社应对“阵痛期”

    一、“阵痛期”已成必然

    按照往年的规律，8月中下旬开始，就是各家旅行社争相推出“十一”黄金周旅游产品的时间。然而，今年由于新《旅游法》的实施，张家港市多家旅行社的“十一”出游报价迟迟“不肯露面”。原因是因为新法中明令禁止“零负团费”、增加购物点、强迫购物等行为，由此可能使得团队游价格大幅上涨，但具体涨多少，很多旅行社还处在观望之中。就目前情况来看，东南亚地区受影响最明显，“十一”后出游价格将比现在翻一番，欧洲、澳洲、港澳地区出游价格也预计增长20%~30%。
 
    “以后跟团旅游将回归旅游本质，不会存在自费项目和进店购物。”市华泰旅行社的相关负责人表示，原先部分旅行团价格较低，是因为地接社与购物点合作提供部分旅游费用，旅行社会把这些贴补到成本中去，体现在价格上，出现所谓的“超低价游”。但今后，所有自费和购物项目将全部剔除，出游成本就会提高。“实际上这次并非是‘涨价’，而是让旅游价格‘回归正常’，今后所有的旅行团都得‘一价全包’，消费者也能一目了然，而且调整后的价格和原先一些纯玩团价格差别并不大。”
 
    出游价格的逐渐回归会抑制部分游客的出游欲望，造成游客数量缩减，因此旅行社也将进入“阵痛期”，这一点大部分旅行社已经做好了心理准备。
 
    二、勤练内功夯基础
 
    对于即将到来的“阵痛期”，张家港市几大旅行社也正积极“出击”应对，希望能最大限度地缓解“疼痛”，在一些新法的具体细则解读出台之前，先把本身的“内功”练好。
 
    华泰旅行社作为我市旅游行业的带头人，从6月起，就在公司内部组织员工学习新《旅游法》，了解其内容和精神，并开展知识竞赛，与员工的日常考核挂钩，激励员工的学习热情。同时，全面配合上级旅游主管部门开展工作，严格执行下达的工作要求。永安、华夏旅行社也先后开展员工培训活动，把新旅游法的普及工作在员工中得到落实，打好基础。
 
    在日常的工作中，旅行社从9月开始就已经按照新《旅游法》的规定设计制作散客、团队相关线路产品。“新法实施后，旅游机构必须将之前隐藏的购物、自费、小费等项目全都透明化，一部分客户很难一下子适应这样的旅游模式带来的价格改变。我们把本该‘十一’之后的工作提前，是为了给游客预先做好心理准备，更好地度过这个适应期。现在只要有客户来咨询旅游事宜，我们都会把新《旅游法》实施后即将带来的一些改变提前告之，让游客做到心里有数。”华泰旅行社有关负责人告诉记者。
 
    另外，不少旅行社也表示，今后的旅游市场中“价格战”将难寻踪迹，旅行社会将更多的精力放在旅游服务和产品转型上，争取为游客带去更高质量的旅游体验。