暑期来临,一波新的旅游高峰也随之到来。新的《旅游法》将于今年10月1日实施。国内其他省市不断爆出欺客宰客甚至导游辱骂、殴打游客等恶性事件。旅游市场现状如何?这些“旅游陷阱”是否同样存在?近日,记者随机选取一个“桂林双飞五日游”旅行团,暗访调查,发现有喜有忧,整体感觉良好,但也有一些违规和旅游陷阱。
擅自添加的购物店
记者选取的是6月10日至6月14日团。旅行社称,该团全程没有购物店,是“至尊纯玩”,与其他桂林团相比,团费虽然高些,但属“品质团”。桂林的景色不错,安排的行程也很紧凑,桂林当地的重要景点几乎“一网打尽”。旅行社安排的住宿也算满意,期间还安排了一晚五星级酒店住宿。这样的安排,与3300余元的团费相比,也算是“物超所值”。
不过,记者留意到,旅行社安排的航班、旅游车却并不理想。航班是“红眼航班”,不但晚点,还因飞机故障中途换了架飞机。旅游车的车况也不好,较脏,很多坐椅还是破的。
更令人反感的是擅自增加的购物店。6月13日中午,旅游车径直开到了一处“侗家古寨”。当游客被领进一个所谓的侗族家庭时,才发现原来是一个购物点。“热情好客”的女主人大谈山寨女人有佩戴银饰品的传统,除能带来吉祥如意外,其银饰品均为人工锻造,纯度达到99%和92.5%。
见山寨“民风淳朴”,银饰品又都是“限量版”,且有“特惠”,众游客纷纷购买。记者在当场用手机上网,却发现该山寨“早有恶名”,有游客称被诓骗购买千足银的银饰品,回家检测,含银量仅49%。
为了留下证据,记者也买了一条手链,令记者惊讶的是,手链上竟赫然印着“Italy”。到底是意大利,还是侗家古寨生产?记者更加糊涂了。记者仔细查看行程单,确认并没有这个古寨的行程安排,是旅行社所私加。这时,有些游客也冷静下来,发现上当,拿导游打趣:“这一车人,几乎都买了银饰品。一个人花一千多元,你这一笔提成都要万八千啊……”对此,付导游并未直接回答,而是闪烁其词。
根据原定计划,当天下午是整个行程中唯一的自由购物时间。记者粗略计算,在该山寨逗留时间近2个小时。旅游车开到该山寨,走了很多小路,如果算上绕路,那么,损失的时间则不可计算。
不明来路的罗汉果
自由游览时间被缩短,品尝桂林当地美食的时间受到严重压缩,很多游客打算购买土特产品的愿望也落空。相反,却给了导游“乘虚而入”推销产品的机会。
“罗汉果是‘桂林三宝’之一,但罗汉果的质量却有很大差别。我给大家推荐的,是我老婆家里厂子生产的,质量最好,现在以成本价给大家……”在旅游车上,导游的关注点并不是景点的介绍,而是怎么推销他的商品,罗汉果、桂圆干和香水。
付导游的辛苦,自是没有白费。你10盒,我8盒,每个游客都很给导游“面子”。为辨别真伪,记者也花了几百元,每样买了几盒。稍加鉴别,记者就发现了问题。按照国家规定,食品都必须通过QS质量认证,否则就是不合格产品。但是,这些罗汉果和桂圆干没有任何QS字样,且包装做工粗糙,应是小作坊无证加工,违规生产。
再次小赚了一把后,付导游显然并没有满足。他说,这次行程紧张,很多游客来不及买土特产回家,他将顺路找个超市给停一下。“大家放心,这不是购物店,是我们当地人常去的平价超市……”
来到超市,记者发现,里面基本没有本地顾客,相反,购物过程中,又有一批外地游客被导游带过来。记者留意到,该超市的商品价格并不低,以当地特产“花桥”牌215g辣椒酱为例,记者曾在一农副市场买过几瓶,是10元三瓶,而在这个超市,一瓶售价12元多。