在旅游规划之余,洪清华又感受到国内景点正面临转型,2007年,国内景区正经历转型,优化客源结构。此前景区以接待团队游客为主,这类游客以观光为主,是单纯的门票经济。景区需要扩大会在当地逗留数日、有多种消费的度假型客源,这类客源多是散客,随着黄金周假期和汽车普及率的上升,以自驾游为主的散客比例逐渐上升。
正是如此,洪清华动起了开创在网上卖门票的念头,当时已经成立将近十年的携程和艺龙以商务旅行为主,2005年成立的去哪儿主攻搜索引擎,2006年成立的途牛网则搭建的是产品平台,专门向散客兜售门票的网站尚未成立,经过一年的筹备,2008年,洪清华正式上线了驴妈妈,主攻自助游市场。
刚成立的驴妈妈最难的是开拓商务合作,此前一直从事B2B服务的洪清华要转向个人消费者,他形容自己是两手空空。最难的是和景区谈门票。尤其是很著名的景区,由于此前没有散客的合作,景区的考虑是会扰乱市场价格,景区门票优惠向来只针对团体游客,对散客不打折,此举“不合行规”,此外景区都非常现实,“你能为我们带来多少游客?”刚成立的驴妈妈显然不能打包票。幸好洪清华在旅游行业还有些积累,首批与驴妈妈合作的都是此前在奇创有过景观规划合作的景点。整个团队用了一整年的时间飞来飞去谈合作,一年过后驴妈妈就有了一千多家景区,也积累了十多万的用户成交量。
有了景区资源,2009年洪清华放心大胆地开始了媒体投放,让驴妈妈有了更高的知名度,“让游客知道我们有这样好的产品”洪清华说,第二年,驴妈妈的用户就扩增到200万人,仅仅门票流水就达到了2亿多。
对于游客来说,驴妈妈的吸引力在于可以拿到折扣,而对于景区来说,度假型游客能带来更丰富的当地消费。随着景区资源的丰富,洪清华又扩展了自助游服务,开创了门票加交通或门票加酒店加娱乐等服务。
驴妈妈业务增长迅速,门票服务在2011年增长700%,去年增长300%,为一些著名景区一年能送十几万游客,比如上海欢乐谷2012年输送将近20万游客、番禺野生动物园、大马戏14万游客等等,洪清华预计今年能够持续保持250%的高速增长。
2008年在搭建驴妈妈架构的过程中,洪清华又发现新的机遇,他认为在未来几年内景区的市场运营需求将会增大,于是在2009年注册成立景域旅游发展有限公司,专攻景区的运营管理,2010年注册成立景域营销节庆有限公司,为景区包装品牌、策划各种旅游节,2012年洪清华注册成立帐篷客,为在景区周边开发及运营特色风情的度假酒店做好准备,在去年洪清华又成立了驴途,准备未来在移动互联网和高端定制业务注入于此。洪清华变成了手里摆弄着六个球的操盘大师。
所有这些业务都在景域国际旅游运营集团旗下,在洪清华的描绘下,未来的景域国际将打造成一个贯穿整个旅游产业链的一站式服务集团,在最初以旅游景区规划误打误撞进入旅游行业的洪清华顺势而为,下了这么一盘丝丝入扣的大棋局。
卖门票这件事,如何做出技术含量?“任何商业模式都是可以复制的,但是企业的基因你无法复制”,洪清华说,他的优势在于和景区积累了深入全面的合作关系,与其它门票代理不同的是,景域和各个景区有着紧密的合作关系,奇创公司为景区做过规划设计,提供咨询方案,也做过节庆营销,能够对接景区提供一站式的服务,这是试图进入这个行业的局外人无法取代的。
在一站式产业服务综合体中,驴妈妈是承载航空母舰的水,也是最容易被人看到的部分。用洪清华的形容,驴妈妈是数字中的1,后面的所有业务,都是一个个增加数量级的0,浮在水面上的业务非常重要,但水面下的业务却更有想象空间。驴妈妈成长迅速,营收在两年间能突破几十亿强,但线下的部分是利润雄厚的现金奶牛,利润率高效益更好,二者相辅相成。
旅游咨询规划方面,景域国际旗下的奇创旅游规划咨询机构已经为800多家知名景区做过规划方案,其中在三亚旅游发展整体规划里,奇创建议将三亚打造成东南亚最好的国际旅游度假城市,鉴于亚龙湾只有酒店服务太单一,2005年奇创曾代表三亚市委市政府向海南省委中心学习组汇报规划,建议重点开发海棠湾和申报国际旅游实验区,用更丰富的内涵来吸引度假人群。经过几年的打造,海棠湾已经拥有超五星级酒店群、酒吧街、美食、海洋公园、国际学校等资源。景区设计和规划有600到700亿的市场总额,但碎片化严重,洪清华下一步想做的是通过收购兼并等方式进行市场整合。