第一阶段就是从游客角度去看,游客的决定阶段,比如说想去夏威夷,想去巴厘岛,想去西藏等等。
第二阶段是搜集信息,出行看看攻略看看点评,去哪里玩,搜集信息。
第三个预订。接下来是旅行阶段和分享。
这五个阶段在移动互联网上,有很多新的场景会演进,而这些场景都有可能是改变人出行,通过手机、通过移动互联网方式改变人出行模式跟服务模式跟预订模式的关键点,我觉得是新的服务场景。
在这些场景当中,我觉得慢慢会延伸出一些新的入口,大家都在抢入口,以前我们说预订OTA,像去哪儿,由于是可以做比价,做信息的搜集,因此更靠近上游,所以是一个新的入口。到了移动互联网,去哪儿也有困惑,我跟去哪儿网等一些公司的高层也交流过,像去哪儿网这样的到了移动互联网应该是一个什么样的形态还能令其继续保持入口位置,去哪儿在移动互联网上新的业务场景是什么,这是我们大家都比较疑问的一个问题。
从我们角度来说,目的地还是一个核心,所有的旅游,其实游客关注的还是目的地,因此我们觉得移动互联网应该还是以旅游目的地为一个圆心,我们再以五段论为业务场景切割的一个基本方式,去配置我们新的入口,这是我们认为的移动互联网的基本逻辑。
我们一块去旅行网做了几个事情,第一个一块去旅行网现在具备覆盖中国第一的旅游景点电子地图,我们现在搜集了三万家景区数据,其中有一千家景区有像这样的比较深入的(有地图的)内容,这是我们两年来做的非常辛苦的事情。一块去旅行网已经把旅游景区的信息按照移动互联网特点,第一个是进行位置化,第二个是碎片化,就是格式化,因为移动互联网的特点,手机特点一个是位置相观,第二个很碎片,很随机的,因此在这两件事情上我们搜集了整个行业的信息。
我们为什么说我们景区覆盖第一?首先说三万家景区,目前我们所知道的业内操作覆盖的团队或者公司并不是很多,第二个,景区内部的电子地图的搜集整理而言,一千家景区的覆盖其实是蛮庞大的。我们现在在这块儿跟高德地图做了一个独家的,是唯一合作,高德地图上线,大家看到上面有所有景区系列数据是一块儿去提供,包括电子地图,包括景区门票,包括跟景区相关的门票再加一些住宿产品,这是我们一揽子提供的,其实我们搜集信息的目的是商业化,这些信息最后变来一种应用,应用带来流量,流量带来销售,是这么一个逻辑。
第二个我们把这些数据,正在做一系列的导游导览,我们正在发微信、发APP。北京的TouchChina在这方面是一家知名的企业,我们也像他们学习了一些产品的策划能力、UI设计能力、交互的设计能力,他们是非常强的,但我们庞大的数据一直在后台默默无闻的工作,一直没有向最终的终端用户去真正发布这样的产品,但是我们最近准备赶上来。我们现在也策划了一个导游导览工具,叫做“导游助手”的这一系统APP产品,这个APP可以电子地图的导游、定位,还有AR的技术,用AR的方式在景区浏览,还有语音的解说,在景区内部摇一摇就能解说最近的景点信息,摇一摇就可以换一个。这个版本我们是打算今年先发两百个景区,目前TouchChina是有不到一百个。我们明年打算再发展到一千到两千,规模其实蛮庞大的,因为这样APP的管理其实非常海量,非常痛苦,我们如何低成本控制这件事情,是一个考验。同时我们会把版本,类似的这种模式,我们希望在这一块儿在导游这件事情,能够把我们现有的技术和现有的景区数据变成产品化。
我们的微信应用实际是做了一款微信公共帐号,叫景点打折门票,景点打折门票可以说是在业内几乎是第一家上线的景区内的公共帐号,微信公共帐户,我们和微信团队的关系配合的非常密切,因为我们都在广州,所以这块跟微信的合作是比较密切。