大家知道移动互联网这两年非常热,像陈总说刚才会诞生百亿级的公司,但是对我们在座的各位会踏踏实实看哪些无线互联网特性更适合我们,从目前阶段哪些可能有利于提升现有公司业务,提升运营效率方面去下功夫,当然无线是未来一个非常非常重要的销售渠道,这点是无可更改的。
我记得自己是2006年开始从事无线互联网这一块,应该算是比较早的一批的人,当时主要是做无线办公、无线监控,我记得当时我当时跟很多说无线互联网可能是未来主,很多人对我说你这人有点神经病,因为当时无线上网更多是一些学生妹、学生弟或者一些民工、农民工,我们可能更多是通过电缆上网,当时用无线上网的比较少。结果我们的乔布斯比较厉害,把这帮屌丝都灭了,把现在无线上网的都变成高收入了。
我在2012年做了一个在线旅游的趋势和预测,当时我说可能在无线这一块,市场份额会超过20%,当时文章写出来之后,看了一些同行业朋友的反馈,说净瞎扯,怎么可能20%。我们从今年2013年,从Q2携程跟艺龙数据可以看出,在酒店方面确确实实已经超过了20%,因为携程整个Q2酒店在无线方面,成交已经是180几万,艺龙是116万间夜,刚好超过20%。从这趋势来看,无线互联网其实已经不可逆,已经是一个趋势,关键是大家怎么去抓住趋势,能够把业绩有更大的提升,占更大的市场份额。
我也看到很多公司其实是通过价格的差异化去引导,可能是无线预订方面,可能是价格略低于网站,可能会便宜一点。但是对于青芒果来说,我是绝对不会这么做。虽然说在无线方面,有非常大的价格竞争力,在无线互联网,实际上我是不赚钱,是零利润来的。但是我在网站上,我不会宣传说我的无线端比PC端便宜多少钱,我觉得如果我的用户就冲着便宜几块钱使用我的无线客户端,我觉得这部分用户不是我想要的。因为通过价格可以吸引的用户,整个用户忠诚度不会很高,质量不会更高,只要有其他渠道,价格比你更低,可能会把你这个APP卸载掉,去其他的APP。所以我们在这方面,青芒果一直都是没有说宣传所谓的价格差异化,因为无线互联网是APP体系本身用户的忠诚度会比PC端更高,我们看中的是用户质量,所以我们一直在坚持,通过用户自主使用我的产品,觉得青芒果的APP用户体验不错,我的产品能够给他提供更好的体验和价值,来使用我,而不是去打价格战或者通过价格策略去吸引用户来做这个事。
我们也通过PC端跟手机端用户来分析,在无线端用户有意思,包括大家对于无线端用户分析也好、理解也好,可能比我们了解更多。酒店行业是一个比较有意思的行业,无线端60%的销量,是通过当天销售出去的,30%的销售是通过晚上6点钟销售出去的,而且我们在PC端很多用户,可能他出去旅行,可能会提前15到7天预订,但是在无线端时间段会无限的缩短,预订周期可能是七天以内,而且可能是节假日当天,可能会是预订的高峰。之前我跟百度无线的人做了很多交流,也拿了他们的数据来做了分析,通过百度在百度无线分析,我们发现整个无线搜索量在节假日当天达到历史新高,可能平常在PC端关于旅游的流量是80%,无线端是20%,但是节假日当天,这些比例是50%跟50%,可能有时候无线端流量甚至超过PC端。
所以就是说无线互联网对用户的行为是慢慢进行渗透,越来越的用户用通过手机来做出行很重要决策工具,刚才陈总说了,可能出行方面,通过一块去旅行查看景点信息,包括对景点信息、历史、出处、地点、地图、交通、图片之类做一个应用。
引入到今天的主题,无线互联网发展这么快,很多公司都是把无线当成一个非常重要的战略来做,甚至很多公司开始转型,全部投入很大的业务精力在无线方面。
无线互联网热闹背后的冷思考
从我目前或者从我这么多年的从业经验来看,目前很多公司是重视其他的硬件,可能忽视无线互联网本身具备的特点,包括对现在业务补充和改进,关注的比较少,所以引入我今天的主题“无线互联网热闹背后的冷思考”,我可能会站在不同的角度看今天的无线互联网,我们今天无线旅游或者说我们未来无线旅游,我们有可能怎么去做?