我只是代表个人意见，我觉得无线端可能不仅仅是销售渠道，可能对我们现有业务一个补充，甚至是服务的延伸，我觉得对服务的延伸更重要。为什么这么说?因为手机本身是具备随时随地随身的特点，可能成为我们身体一部分，这很重要，它成为身体一部分，可能任何的商业部分都有可能会变现。
基于这些特点，青芒果包括本身我们在这方面我们也是在探索，包括之前业务要做的查询、修改、取消、退款，包括一些自动打折，我们现在把这些服务延伸到无线端，通过用户提供的手机APP或者我们微信工作平台，可以做一个互动，通过这些工具来获取信息，这样不断很好的提升体验，也可以节省我们很大的成本，而且我们在采取这些措施之后，用户的满意度是有很大的提升。
而且很多OTA公司，其实我们都是互联网公司，旅游公司，今天OTA公司其实也是一个零售公司，只要你是做零售的，你就必须承受长期的低毛利率，打到最后，大家谁能控制资源，谁的运营效益更高，你的运营效益更高，你就比别人有更低的运营成本，你就有资格去坚持长期的低价格，不是打价格战，因为你比别人有更高的运营效益，你有比别人更低的运营成本。所以我觉得目前中国OTA，打价格战其实是不健康的。大家不要只考虑以更好的价格竞争力，来打价格战，来吸引很多用户过来，最后的结果是很多公司不赚钱，很多小公司都出局，所以我觉得这是非常不健康的业态。特别是在无线互联网，对我们的运营效益有很大的帮助、有很大的提升。大家每家公司可以从自身角度出发，看着无线互联网哪些特质可以提升，提升整个公司的现有业务，可以提升我们的运营成本，从而产生更好的价格优势，这是第一点。
第二点，针对我们的客户。现在包括青芒果我们在探索怎么通过无线互联网对我们的后台供应商、合作酒店有更大的帮助，如果他能够提升他们的效益，同样能对我们的运营效率包括我们的业务体验有更好的提升，这也是我们一直在探索的。现在我们做了一些尝试，目前我们青芒果的订单要经过酒店确认之后，这个订单才能成立，如果说酒店给我确认慢，最直接影响是我的用户体验不好，用户等了很久，酒店怎么不确认，你再不确认我就去携程、艺龙了。
我们一直在思考的问题，通过无线互联网特性，通过给酒店提供无线APP处理订单。可能有时候酒店人员不在电脑旁边，就没有办法去通过eBooking处理订单或者收发订单，对订单进行处理，我们给一个APP给他，让他随时随地都知道这个时候青芒果订单来了，我应该去处理，我们在酒店的确认会有一个提升，业务在这方面也比较快。所以我们在今年提出一个口号，我们原来是两个小时确认，我们今年是要半个小时确认，因为有了无线互联网我们才敢这样说，在以前我们肯定不敢这样说，没有这个底气。因为我们的经营者更多是一些中小老板，可能在管理规范各方面都没有，不像一些大酒店有专门的前台人员处理，可能随机性比较强一点，所以我们利用无线互联网，这个是随时随地随身特点针对随机性来打造他们的一个产品。包括我们通过一些众包的方式，比方说我们用户住酒店之后，可以用手机对这家酒店进行点评或者看完之后，上传图片出来，可以对这家酒店做出评价。我们对用户这些点评，包括这家酒店，对酒店有更好的管理，如果说他的服务不是特别好的，或者说在描述与服务有很大的差异，我们可能会调查，看是不是真的，如果说不是特别，我们会马上把他下线。我们通过这些东西，通过众包，通过无线互联网，可以给青芒果节省很多很多利润顾虑。
青芒果目前合作酒店是四万家，在这个行业里面应该是第三，携程、艺龙之后就是青芒果，而且我们整个签约团队是比较久，单凭我们目前签约团队，不可能说我们对这四万家做各方面，所以我们利用这个模式对酒店质量、整个服务做了比较好的一个管理。
